#cégeknek  #marketing vezetőknek  #adatelemzés

Marketing ügynökségként számos eltérő nézőponttal, elképzeléssel és tévhittel találkoztunk már, hogy a rendelkezésre álló online (analitikai) adatok közül mi az, amit tényleg érdemes figyelembe venni a döntéshozatal során.

Ebben a cikkben cégvezetők és marketing döntéshozók számára nyújtunk támpontot, ami alapján a megfelelő mederbe terelhetik a marketinget érintő döntéshozási folyamatokat (tehát ez nem egy mélyebb analitikai vagy PCC szakértői cikk lesz).

Mivel ez egy hosszabb írás, ami igyekszik objektíven körüljárni a témát, az alábbi horgonyok segítik a cikkek belüli tájékozódást:

Miért is szükséges az adat alapú döntéshozatal?
Tisztázzuk a leggyakoribb mutatókat!
Goolge Ads / Facebook mutatók
Google Analytics mutatók
Összefoglalás

Miért is szükséges az adat alapú döntéshozatal?

Ha láttál már statisztikát egy hirdetési kimutatásról vagy weboldal látogatottságról, akkor biztosan találkoztál az „elérés, megjelenés, kattintás, felhasználó szám, ROAS, konverzió" és egyéb mutatókkal.

De melyik ad valós információt arról, hogy jól működik-e a marketing kommunikáció?

• „A hirdetésünk megjelent 1,5 millió embernek!" – Oké, és mennyien kattintottak?
  
• „Harmincezer kattintás érkezett a hirdetési kampányunkra!" – Aha, de ebből mennyi volt a tényleges weboldal látogató?
  
• „Tizenhétezer weboldal látogatónk volt az adott időszakban!" – Rendben. És a látogatóktól hány konverzió érkezett?
  
• „600 db webshop vásárlást hozott a kampány!" – De mennyi volt a hirdetési ráfordítás és mennyi a vásárlások összértéke? … Sőt, mennyi az árrés a teljes értékesítésen?

Amint az látszik, az eredményeket sokféle módon értelmezhetjük, és ha cégvezetőként, marketingesként nem tudod, hogy a Te kampányaidnak melyik mutató a fontos, akkor eredménykiesésre és pénzégetésre számíthatsz!

Az online marketingben kötelező az adatközpontú döntéshozatal használata!

Nincs olyan, hogy „szerintem", „pedig biztos úgy van", „valószínűleg", „mi úgy gondoljuk".
Az adatközpontú döntéshozatalnál bármilyen döntés előtt az adatokat használjuk támpontnak. Ez egy hatékony módszer, mert segíthet elkerülni a hibázást és hamarabb érhetünk el jobb eredményeket a vaktában lövöldözés helyett.

Ha nem vagy biztos benne, hogy az online marketinged a megfelelő számok alapján hozza a döntéseket, akkor itt az ideje megismerni és megérteni, hogy mely mutatókra érdemes figyelni és egymáshoz viszonyítva megvizsgálni azokat.

Fontos megjegyezni!

Ez csak néhány példa a Google Ads és Google Analytics által nyújtott számos mutató közül, s az egyes mutatók még tovább mélyíthetők demográfiai és hely adatokkal, az egyes kommunikációs csatornák és használt eszközök (mobil, laptop) teljesítményével, stb. A kiválasztott mutatók értékei a konkrét marketingcéloktól, a célközönségtől, a büdzsétől és az iparágtól függően is változhatnak.

Összefoglalva:

Ahhoz, hogy holisztikus képet kapjunk a marketingkampányaink hatékonyságáról és megfelelő döntéseket hozhassunk, több mutató együttes elemzésére van szükség. Az elemzések a végtelenségig mélyíthetők és finomíthatók, de nagy vonalakban a következőket szinte mindig érdemes figyelembe venni a teljes marketinget vagy az egyes kampányokat érintő döntések előtt:

• Kattintás
• Átkattintási arány (CTR) !!!
• Költség per kattintás (CPC) !!!
• Konverzió !!!
• Költség / Konverzió !!!
• Hirdetési megtérülés (ROAS) !!!
• Felhasználók száma
• Munkamenet forrása
• Munkamenet időtartama

További ne feledkezz meg a cégedet érintő „mutatókról" sem:

• Márkaismertség – Mióta vagy a piacon? Elegen ismernek már? Megbízható szolgáltató hírében állsz? A márkaismertség növekedése hosszú távon több bevételhez vezethet.
• Ügyfél elégedettség – Ügyfélbarát, minőségi kiszolgálást nyújtasz? A munkatársaid jól végzik a dolgukat? Az ügyfelek elégedettsége hosszú távon meghatározza a vállalat sikerét.
• Ügyfél élettartam érték – Azt mutatja meg, hogy átlagosan mennyi bevételt generál egy ügyfél az élettartama során. Ugye Te is arra törekszel, hogy egy ügyfél minél tovább és minél többet vásároljon a cégedtől?

Legközelebb, ha az adatokat akarod értelmezni, vagy kimutatást kapsz a marketingesedtől, vedd figyelembe a felsoroltakat vagy kérdezz rá a fontosabb mutatókra!
A lényeg, hogy nem szabd kizárólag egyetlen mutatóra (vagy csak egy kiragadott időszak eredményeire) támaszkodni a marketing döntések meghozatalakor!

Egy holisztikusabb megközelítéssel, amely több mutató hosszabb időszakot (negyedév, fél, év) átölelő együttes elemzését foglalja magában, sokkal pontosabb képet kaphatunk az elért emberekről, a kampányaink hatékonyságáról és hosszú távú sikeréről.

Csapatunkba tartalommarketing szakértőt keresünk 2-4 év tapasztalattal, 8 órás munkakörbe, irodai munkavégzéssel (a IV. kerületben van az irodánk).

Ha szeretsz szöveges és videós tartalmakkal foglalkozni, netán fotózni, ha élvezed a különféle célközönségek megfelelő megszólításában rejlő kihívásokat, ha örömmel gondolkodsz azon, hogyan lehet multiplatform tartalmakkal még több és még jobb reakciókat kiváltani az emberekből, s mindezt képes vagy rendszerben, egyszerre több munkatárssal kapcsolatot tartva is kezelni, akkor Téged keresünk!

Főbb kulcsszavak: szövegírás, fotózás, videózás, tartalomgyártás (grafika + videós), tartalom stratégia

#Google Ads hirdetéskezelés  #esettanulmány  #PPC  #online marketing

Minden vállalkozás, legyen az kicsi vagy nagy, akkor marad nyereséges és életképes, ha folyamatosan új ügyfelekkel, vásárlókkal látjuk el a céget. De mit lehet csinálni akkor, ha a korábban működő megoldások eredményei egyszer csak elapadnak, és nem jönnek az új ügyfelek?

Egy lakossági villanyszereléssel foglalkozó ügyfelünk pontosan ilyen problémával keresett meg minket.
Saját kezűleg beállított Google Ads hirdetésekkel hirdették magukat, s a korábban működő megoldások egyre kevesebb megkeresést hoztak. Hiába emelték egyre tovább a költségkeretet, végül már egyetlen egy új megkeresés sem érkezett.

Egy Google Ads fiók audit keretében megvizsgáltuk a korábbi eredményeket és a jelenlegi helyzetet, amiből hamar le is vontuk a következtetéseket.

Az ok feltárása – a piaci helyzet megvizsgálása

A probléma fő forrása az volt, hogy az elmúlt években megnövekedett a lakossági villanyszerelést kínáló vállalkozások száma az online hirdetési rendszerben – vagyis egyre többen álltak rá a Google és Facebook hirdetésekre.
A hirdetők számával együtt nőtt a verseny is, így a legfontosabb kulcsszavaknak drasztikusan megnőtt a kattintási költsége.

A „villanyszerelő" kulcsszavakra, habár a havi keresések száma sok, akár 600-700 Ft-ba is kerülhet egy kattintás, ami nagyon magasnak számít.

Az ügyfél meggondolatlanul beszállt az árversenybe és a kattintási költségek drasztikusan elszálltak.
2023 májusában már 945 Ft-ot fizetett egyetlen kattintásért!

A megfelelő beállítások alkalmazása

A Google Ads hirdetéskezelés megkezdésekor újraterveztük a hirdetéseket, a szövegezésben pedig a cég fő erősségeit emeltük ki (sos villanyszerelés, azonnali problémaelhárítás, 0-24 elérhetőség).
A már nem működő kampányokat kikapcsoltuk, eltávolítottuk a gyenge teljesítményű kulcsszavakat, s kizártuk azokat a demográfiai csoportokat (pl. 18-25 éves fiatalok), akiktől korábban még egyetlen megkeresés sem érkezett.

Eltávolítottuk az automatikusan létrehozott és rosszul beállított konverziókat, s fő konverziós célként a hirdetésekből és a weboldalról történő híváskattintást állítottuk be.
További hátrányt okozott, hogy a cég weboldalán a hajtás feletti rész (az érkezéskor egyből látszódó tartalom) nem tartalmazott kapcsolati adatokat. Ezt korrigálva telefonhívásra ösztönző szövegezést és elérhetőséget tettünk a főoldal elejére, hogy a látogatónak gondolkodnia se kelljen, mi a feladata.

Mivel az ügyfélnek már nagyon szüksége volt az új megkeresésekre, az első két hétben magasabb költséggel (heti 100.000 Ft) futtattuk a hirdetéseket, hogy minél hamarabb megfelelő mennyiségű adathoz jussunk, amiből tovább tudjuk optimalizálni a rendszert.

Az új beállításokkal a vállalkozás hamar a leggyakrabban megjelenő villanyszerelő szolgáltatás lett, de valami még nem stimmelt. Az első két hétben elmaradtak a várt eredmények – alig érkezett néhány megkeresés.

Az időközben összegyűlt kattintási és látogatói adatokból kiderült, hogy a „villanyszerelő" kulcsszóra nem csak a villanyszerelőket kereső lakosság, hanem maguk a villanyszerelők is nagyon sokszor rákeresnek, pl. „villanyszerelő munka/állás/ismeretek/oktatás/továbbképzés/fizetés/bolt/tervrajz" és egyéb kombinációkkal, ami elvitte a kattintások és a büdzsé nagy részét, és természetesen egy megkeresést sem hozott.

A fenti példából jól látszik, mennyire fontos a kizáró kulcsszavak használata! A „villanyszerelő" kulcsszó, mint a fiók egyik fő kulcsszava természetesen nem hagyható el, hisz akkor a releváns keresésekre sem jelenne meg a cég. De megfelelő mennyiségű adattal feltárhatók a fals keresések, és minden irreleváns keresési kifejezés kizárható a jövőbeli keresésekből.

Amint kizárása kerültek az irreleváns keresések és „fellélegzett a rendszer", szinte azonnal beindultak a hívásokból származó konverziók, mert az algoritmus innentől csak olyan kereséseknél jelenítette meg a hirdetéseket, akik tényleg villanyszerelőt keresnek.

Jól látszik, hogy a kizáró kulcsszavak hozzáadása után egyből megjelentek a konverziók.

Az ügyfél visszajelzései alapján a délutáni és esti időszakban sokkal többször hívják őket, mint reggel vagy délelőtt, ezért további optimalizálásként -30%-os ajánlatkorrekció került beállításra a délelőtti és +30%-os korrekció a délutáni időszakokra (vagyis délután többet vagyunk hajlandóak fizetni egy kattintásért, mint délelőtt).

Ezzel tovább növeltük a megkeresések számát, s két hét leforgása alatt +150%-kal növeltük a konverziók számát, -37%-os költségcsökkentés mellett!

Persze az adatok alapján itt még bárki mondhatná, hogy „Hagyjad már, a néhány konverzióból kicsivel többet csinálni az mindjárt 150%-os eredmény? Nem kell a bullshit ferdítés…"

Itt jön az 50-szeres növekedés!!!

Szerencsére a hirdetések eredményei itt nem álltak meg!
Az optimalizált rendszer fixen havi 200 ezer Ft költéssel, a weboldalon elhelyezett gombokból és a Google Ads hirdetésekből származó közvetlen híváskonverziókból néhény hónap után a hívások száma már elérte a havi 200-at! A legutóbbi 90 napot vizsgálva ezzel 4.814%-os, vagyis majdnem 50-szeres növekedést értünk el!

Ha szeretnéd, hogy egy hozzáértő, tapasztalt csapat kezelje a hirdetéseid és a Te cégedben is hasonló eredményeket érjen el, akkor vedd fel velünk a kapcsolatot!

#cégeknek  #marketing vezetőknek  #céges tanácsok

Ha tíz cégvezetőt megkérdezünk arról, hogy szerinte mi a marketing, és azt hogyan lehet jól csinálni, akkor nagy eséllyel tíz különböző választ kapunk, ami nem feltétlen baj, hisz minden vállalkozás eltér a másiktól, s ami működik az egyiknél, nem biztos, hogy működik a másiknál is.

A marketingre, azon belül is a marketing kommunikációra számtalan tankönyvi definíció létezik. Az egyszerűség kedvéért most azokat a tevékenységeket és folyamatokat értjük alatta, amik segítségével növelhető az ismertség, új vásárlókhoz, ügyfelekhez, partnerekhez, azon keresztül pedig nagyobb eladáshoz és nyereséghez juthatnak a vállalkozások.

Ezt egy cég csinálhatja magának, felvehet marketinges alkalmazottakat, vagy a hatékonyság és eredményesség növelése érdekében ki is szervezheti a feladatokat.

A marketing kommunikációra számtalan offline és online eszköz áll rendelkezésre, s habár ökölszabály alapján be lehet lőni az alapvető, nagy átlagban jól működő módszereket, mégsem húzható rá minden cégre ugyanaz a megoldás.

Azonban léteznek olyan „jó gyakorlatok", amik – függetlenül attól, hogy belsős munkatársak vagy külsős cég menedzseli a marketinget – minden cégnél ugyan azt a hatást érik el: hátráltatják, aláássák, kinyírják a marketing eredményeket!

10 marketinggyilkos hiba, amit elkövethetsz cégvezetőként

Cégtípustól és tevékenységi körtől függetlenül az alábbi hozzáállással garantáltan akadályozni fogod a marketinged eredményességét:

1, Minden ötletre van valami kifogásod vagy véleményed, hogy az miért nem jó, s hogy szerinted miért nem működne.

Ahogy a fogyasztói szokások, úgy a marketing kommunikációs megoldások is állandóan változnak, különösen az online térben. Gyakori jelenség, hogy régi módszerek térnek vissza és söpörnek félre modernebb módszereket. A marketingben nincs garancia – tesztelni kell. Ha semmilyen ötlet sem kerül kipróbálásra és bevezetésre, akkor fejlődés helyett egyhelyben toporgás vár a cégedre.

2, Eltitkolod a céges eredményeket (vagy kevesebbet vallasz be) annak reményében, hogy ez majd motiválja a marketingeseket a munkában, és még jobban odateszik magukat.

Ez a fajta félrevezetés rövidtávon esetleg motiváló lehet, de hosszú távon garantáltan demotiváló hatással bír, ráadásul – és ez súlyos hibát eredményezhet – vakvágányra vezetheti a marketinget. Gondolj bele: ha az analitika alapján érkeznek a konverziók (pl. űrlapos megkeresések), de azt „füllented", hogy ezek nem jók, akkor a marketinges csapat fals visszajelzés alapján módosítja a célzást és a hirdetéseket, ami aztán az eredmények romlásához vezethet.

Ugyan ilyen problémát okoz, ha sosem, vagy csak késve adsz visszajelzést az eredményekről. Ha csak hetek vagy hónapok múltán dolgozod fel a lead-eket, akkor már hiába szólsz, hogy ezek nem is jó lead-ek. Mindig vedd a fáradtságot a saját eredményeid megvizsgálására!

3, Állandó kontroll alatt akarsz tartani mindent és mindig minden apróságba (is) beleszólsz.

Tisztában vagyunk vele, hogy cégvezetőként felelősség nyomja a vállad, s hogy a legjobbat akarod a cégednek. De ha nem vagy tapasztalt marketinges, akkor tudod egyáltalán, hogy mi a legjobb? Akár alkalmazottad van, akár külsős marketingest bíztál meg, szavazz nekik bizalmat, hagyd, hogy csinálják a dolgukat. Igazság szerint a grafika vagy a hirdetés szövege nem neked kell, hogy tetszen, nem is a családodnak, hanem a vásárlóidnak! (Amiről nem tudhatod, hogy mi tetszik nekik, amíg le nem lett tesztelve.)

4, Idő előtt minden marketing folyamatot elkaszálsz, kapkodsz, semminek sem hagysz időt, hogy eredményt generáljon, s ukmukfukk le is írod az adott módszert, hogy nem működik.

Ez gyakorlatilag azt jelenti, hogy mindentől azonnali eredményt vársz. Egy nap után száz jelentkezőt, egy hét után ezer megkeresést, egy év után milliárdos webshop forgalmat…

Mindenhez idő kell, s ez különösen igaz a B2B szektorban tevékenykedő cégekre és/vagy drága termékekre, szolgáltatásokra. A vásárlók döntéshozási ideje arányosan nő a megvásárolni kívánt termék értékével. Légy türelemmel, ne aggódj! Ha a terméked rendben van és igény/kereslet is van rá, akkor be fognak indulni a dolgok, s előbb-utóbb lendületet vesz a céged.

5, Nem közlöd az elvárásaid, hogy mit szeretnél, nem kommunikálsz a marketingessel – azt várod, hogy kitalálják a gondolataid.

A kommunikáció hiánya garantáltan rossz szájízt eredményez majd a cégvezető és a marketinges oldalán is, ezért is fontos, hogy már az együttműködés elején alaposan átbeszélésre kerüljenek az elvárások és a lehetőségek. Előfordulhat, hogy olyan dolgokat vársz el a külsős marketinges csapattól vagy alkalmazottól, ami nem is az ő dolga lenne, vagy nem a szakterülete, csak te hitted azt, hogy egy marketinges „ezt (is) csinálja". Vagy lehet, hogy kételyek gyűlnek benned valami kapcsán, ami később félreértéshez és bizalmatlansághoz vezet, pedig egy kérdés útján megválaszolható lett volna a dolog. Kommunikálj, kérdezz!

Egy külsős marketinges cég részéről ugyan olyan fontos a kommunikáció, hogy tájékoztasson téged, hogy mit várhatsz tőlük, hogy mi és mi nem tartozik a hatáskörükbe.

6, Nem biztosítasz pontos brief-et és szakmai anyagokat, amiből a marketing kommunikáció dolgozni tudna.

Kétség sem fér hozzá, hogy a saját céged szakterületéhez te értesz a legjobban! Ahhoz sem fér kétség, hogy a minőségi kommunikációs tartalmak előállításához (és pl. a szakértői szereped felépítéséhez) szakmai anyagokra, inputokra van szükség, aminek biztosítása elsősorban nem a marketing(es) feladata. Megfelelő brief és szakmai anyagok nélkül a marketing kommunikációd középszerű lesz.

Természetesen (külsős marketing ügynökség esetében) van rá lehetőség, hogy az ügynökség állítsa elő a szakmai anyagotokat (amihez persze továbbra is szükséges a céges inputod), de ezt előre meg kell beszélni, ne várd automatikusan (lásd 5. pont), és számíts rá, hogy a költségvonzat is jóval nagyobb lesz, ha szakmai anyagot kell összerakniuk.

7, Bizonytalanságból, vagy az elvárások/célok nem ismeretéből fakadó újra és újra módosítások, ami miatt végül soha nem indul el semmi.

Nem baj, ha nem tudod egyből, hogy mit akarsz! Ha bizonytalan vagy, akkor vagy bízz mások tudásában, vagy a feladat/brief kiadása előtt ülj le és gondold végig alaposan, hogy mit is szeretnél elérni, hogy mi az elvárásod az adott projekttel kapcsolatban. Biztos vagyok benne, hogy a tökéletesre törekszel, de az állandó újra tervezéssel nem érsz el eredményt! Gondolj bele: egy pusztán 75%-ban kész dologgal (termékkel, szolgáltatással, hirdetéssel) sokkal több bevételt termelhetsz, mint egy soha el nem induló 100%-os dologgal.

8, Nem fogadod meg a marketinges tanácsait.

Természetesen nem lehet mindig mindenben egyetérteni. Nem is kell mindent elfogadni, amit egy (külsős vagy belsős) marketinges javasol, de a legtöbbször az ilyen javaslatok a tapasztalatunkra épülnek. Azért mondjuk, hogy segítsünk vele, és javítsunk az eredményeken. Ha soha, semmilyen javaslat sem kerül megfogadásra, akkor ne nagyon várj az eredmények növekedésére se.

9, Mérhető és bizonyított növekedés/bevétel esetén sem akarsz többet költeni marketingre.

Hogy ez hiba vagy sem, az nézőpont kérdése. Előfordulhat, hogy valakinek elegendő az, ami bejön, s nem akar tovább növekedni. De üzleti szempontból, ha működnek és megtérülnek a hirdetések, s további piaci részesedést és vásárlókat lehetne szerezni, akkor igenis HIBA nem növelni tovább a marketing büdzsét!
Ennek a hibának egy furcsa változata az, amikor egy jól működő, milliárdos forgalommal és nagy árréssel bíró vállalkozás aprópénzből próbál eredményt elérni az új marketing kommunikációs területeken vagy platformokon.

10, Olyan munkatársak véleményére támaszkodsz marketing ügyben, akik nem is értenek hozzá.

Ez az utolsó az egyik legnehezebben felismerhető és egyben legveszélyesebb hiba – alapos emberismeret és céges önismeret szükséges az elkerüléséhez. Itt a veszély nem abban rejlik, hogy olyan dolgokat próbálsz ki, amik majd nem működnek (mert ha nem működik, nem kell tovább csinálni), hanem abban, hogy visszatartanak az igazi változást hozó, eredményes dolgoktól! Elmesélünk egy példát.

Saját sztori:

Néhány éve megkeresett minket egy ipari szektorban tevékenykedő debreceni vállalkozás, akik magasabb szintre akarták emelni a cég marketing kommunikációját. Az ügyvezetővel folytatott egyeztetés gördülékeny volt – megvolt a nyitottság, mert változtatni, bővülni, fejlődni akart. Egy héttel később egy fél napos, személyes megbeszélést tartottunk Debrecenben, ahol a cégtulajdonos vezető munkatársai is jelen voltak. Hamar kiderült, miért toporog évek óta ugyan abban a kerékvágásban a cég.

Az ügyvezető kolléganője és egyben jobbkeze (aki egyébként a saját munkakörét kitűnően ellátta, így az ügyvezető minden döntésben támaszkodott rá) szinte minden marketing kommunikációs lehetőséget lesöpört az asztalról, mert szerinte azok úgysem működnek.

A megbeszélésen elhangzott kifogások:

„Egyszer már csináltuk (egy hónapig 20 ezer Ft-ból) és nem működött!"
„Én állítottam be a Google Ads-et, ezért tudom, hogy nálunk ez nem működik!"
„Az ügyfeleink nem szeretik az ilyen típusú marketinget!"
„A közösségi média nem való nekünk, ott nincsenek ügyfeleink!"
„Mi minőséget képviselünk, nem akarjuk ilyen színben feltüntetni magunkat!"
„Levelet szoktam küldeni körlistára – ha az nem, akkor a hírlevél sem fog működni!"
„Mi a printben nem hiszünk. Egyszer megjelentünk egy vidéki lapban, de nem hozott megkeresést!"

A céges fejlődés gátja egyetlen ember volt, akinek szakmai hozzáértést nélkülöző értékítéletében teljesen megbízott a cég tulajdonosa.

Természetesen nem minden megoldás működik minden cégnél, de ha egy hozzá nem értő munkatárs állítja be a Google Ads-et, vagy ír hirdetési szöveget, akkor garantált pénzkidobás lesz a vége. Nem könnyű felismeri, hogy ilyen esetben hol húzódik a határ az igazság és az adott munkatárs féltékenysége, lustasága, nemtörődömsége vagy inkompetenciája között, de ha ehhez hasonló mondatokat hallasz valamelyik kollégádtól, tedd fel magadnak a kérdést, igaza van-e?

+1 ráadás: Az adatvezérelt döntéshozás hiánya!

Sajnos a mai napig, még az online világ ekkora térnyerésének korában is gyakran előfordul, hogy a cégvezetők vagy döntéshozók nem hasznosítják a mérhető adatokat, azt nem értelmezik megfelelően, vagy nem a megfelelő adatok alapján hozzák meg a marketinget érintő döntéseket (ha rád ez nem igaz, az hatalmas pirospont)!

Nem győzzük hangsúlyozni, hogy az online marketingben kötelező az adatközpontú döntéshozatal használata!

Nincs olyan, hogy „szerintem", „pedig biztos úgy van", „valószínűleg", „mi úgy gondoljuk".
Az adatközpontú döntéshozatalnál bármilyen döntés előtt az adatokat használjuk támpontnak. Ez egy hatékony módszer, mert segíthet elkerülni a hibázást és hamarabb érhetünk el jobb eredményeket a vaktában lövöldözés helyett. S hogy az online marketing terén mire érdemes figyelni, az adatvezérelt döntéshozás kapcsán, arról részletes cikket olvashatsz ide kattintva!

Ne állj önmagad útjába!

A marketingben sosincs garancia. Ahogy mondani szokták: „A marketingre költött pénz fele kidobott pénz, csak azt nem tudjuk, hogy melyik fele az!". Ezt persze még az online marketing és a modern mérési lehetőségek virágkora előtt hangzott el David Ogilvy szájából.

A sok-sok évnyi ügyfelekkel való közös munka során mi, a Green Edge marketing ügynökségnél ezekkel a problémákkal találkoztunk a legtöbbször, amiből az ügyfeleink és mi is sokat tanultunk.

Ha a fenti hibákat megpróbálod elkerülni (esetleg egy-kettőben a saját cégedre ismertél), akkor máris egy lépéssel közelebb kerültél az eredményesebb marketinghez. A lényeg, hogy ne állj önmagad útjába!

Ha pedig úgy érzed, hogy eljött az idő, hogy kiszervezd (vagy átszervezd) a marketing kommunikációt, akkor keress meg minket. Ha esetleg még bizonytalan vagy, akkor olvasd el ezt a cikket is, ahol megtudhatod, hogyan és milyen marketing ügynökséget válassz a céged számára.

#GoogleAds #keresőhirdetések  #marketing

A Google Ads jelenleg kis- és nagyvállalkozások számára is az egyik leghatékonyabb hirdetési eszköz. Nem mindegy azonban, hogy mit hozunk ki az eredményekből, főleg, ha szűkös hirdetési költség áll a rendelkezésünkre.

A Google hirdetések egyik nagy előnye, hogy nincs minimális költségkeret, amit el kell költeni, ráadásul csak akkor kell fizetni, ha egy felhasználó a hirdetésre kattint. Ez nagyon jó költséggazdálkodási alapot biztosít a hirdetők számára, de hozzáértés nélkül könnyen el lehet égetni a pénzt, így nem árthat egy szakértőre bízni a hirdetések kezelését.

Ha csak kis költségkerettel tudsz hirdetni, vagy fokozni szeretnéd az elköltött pénzed hatékonyságát, fuss végig az alábbi eredményfokozó Google Ads tippeken!

Egy korábbi cikkünkben összegyűjtöttünk pár horrorisztikus pénzégető példát, hogy mennyire el lehet rontani a hirdetéseket: erről itt olvashatsz bővebben.
Ha mégis arra kerül a sor, hogy eleinte magadnak kell beállítani a hirdetéseid (vagy csak ellenőrizni akarod, jól vannak-e beállítva), akkor nézzük meg, hogyan hozhatjuk ki a legtöbbet a Google keresési hirdetésekből, akár alacsony hirdetési költségvetés esetén is.

De mi számít alacsony költségvetésnek?

Habár nincs minimálisan elköltendő költségkeret, kezdő lépésként legalább napi 1000 Ft-ra (havi 30.000 Ft) van szükség ahhoz, hogy a keresési hirdetések elegendő megjelenést és kattintást hozzanak. Ezen a szinten a hirdetők általában maguknak kezelik a hirdetéseket, mert nincs pénzük szakember megfizetésére.

Azon kis- és középvállalkozások esetén, akik már hirdetési szakember segítségét veszik igénybe, alacsony hirdetési keretnek számít a havi 50-100 ezer Ft költés. Mivel ez kiegészül a hirdetési menedzsment díjával, ezen a szinten még rendkívül fontos, hogy minden elköltött forint megtérüljön.

És akkor:

8 tipp a hatékony Google keresési hirdetések létrehozásához!

Az alábbi leírásban a keresési hirdetésekhez kapcsolódó lehetőségről és funkciókról esik szó, de itt most nem részletezzük a technikai és beállítási tudnivalókat.

1. Világos cél(ok) kitűzése

Ahhoz, hogy eredményesen és költséghatékonyan hirdess, világos célokat kell megfogalmazni minden Google kampányhoz, már a tervezés során!

Ehhez tedd fel a kérdést: Mi a vállalkozásod célja? Mit akarsz elérni ezzel a hirdetéssel?
Ismertséget szeretnél növelni, tájékoztatni akarsz, vagy konkrét eredményeket vársz?

Itt olyasmi válaszokra van szükség, mint pl. webshop vásárlás, ajánlatkérés, feliratkozás, időpontfoglalás, ügyfél regisztráció, előfizetés, letöltés, stb.
Ezek ismeretében már konkretizálható, hogy a hirdetéseknek mire kell felhívniuk a figyelmet, illetve, hogy milyen kereséseknél érdemes megjeleníteni őket.

A célok hiányában nem fogod tudni rendesen mérni a hirdetések eredményességét, ezért fontos, hogy tisztában legyél az elvárásokkal.

2. Cselekvésre ösztönzés a hirdetések szövegében

A Google szöveges hirdetéseknél limitált karakterszám áll rendelkezésre a címsorok és a leírások megírásához, ezért tömör és egyértelmű szövegezésre van szükség, hogy mindenki számára egyből érthető legyen, miről is szól ez a hirdetés.
Az előző pontban meghatározott célokat érdemes cselekvésre ösztönző felszólításként beleszőni a hirdetésekbe.

Példa egyértelmű célra és cselekvésre ösztönzésre:

Kulcsrakész passzívház építés. Kérj ajánlatot még ma!
Passzívház generálkivitelezés telekválasztástól a kulcsátadásig. Ajánlat 24 órán belül.

Vagy:

Lézeres szőrtelenítés. Foglalj időpontot online!
Irritációmentes, gyors és tartós szőrtelenítés igényes szalonban, nőknek és férfiaknak is.

Vagy:

Kulcsrakész napelem rendszerek. Legyen 0 Ft a villanyszámlád!
Napelem rendszerek teljeskörű ügyintézéssel, 100%-os garanciával. Keress minket még ma!

A hirdetésed célja az, hogy felkeltse az emberek figyelmét, nem pedig az, hogy nyelvtan versenyt nyerjen. Az online felhasználók kb. 2-3 másodpercet foglalkoznak egy megjelenő szöveges találattal. Ennyi időd van, hogy felkeltsd az érdeklődésüket, ezért a szövegezés inkább legyen lényegre törő, mintsem irodalmi.

3. A megfelelő kulcsszavak kiválasztása

A kulcsszavak kiválasztása a hirdetési eredményünk sarokkövei. Ezek azok a kifejezések, amikre szeretnénk, hogy megjelenjenek a hirdetéseink a Google keresőben. A legfontosabb pedig, hogy a kulcsszavak összhangban legyenek a hirdetésekkel és a szolgáltatásainkkal.

Például, ha egyedi, különleges torták készítésével foglalkozol, akkor a 'kézműves torták', az 'egyedi torta' és a 'tortarendelés' kulcsszavak jó kiindulási alap lehet.

Alacsony kerettel felesleges sok kulcsszóra hirdetni. Érdemes megkeresni azt a néhány főbb kifejezést, ami a legjövedelmezőbb demográfiai csoportra, piaci területre vagy termékre fókuszál. Ráadásul, ha túl sok kulcsszó van egy hirdetéscsoportban, akkor nem tudsz olyan hirdetés szövegeket írni, amely minden keresést kielégít (vagyis a kulcsszó témája egyezik a hirdetéssel).

A számodra hasznos kulcsszavak feltérképezéséhez a Google Ads rendszerén belül is találsz kulcsszótervezőt, vagy a Google Trends-et is használhatod.

Hiperreleváns kulcsszavak

A hiperreleváns kulcsszavak azok a kifejezések, amikkel egyértelműen a céged termékeit vagy szolgáltatásait keresik. Ebbe természetesen beletartozik a márkanedved is. (Ugye te sem akarnád, hogy a márkanevedre nem a saját céged, hanem folyton a konkurencia jelenne meg az elsők között?)

Példák hiperreleváns kulcsszavakra (a fenti hirdetésszövegek alapján):

• „passzívház kivitelező" vagy ha Szegeden van a székhelyed, akkor „passzívház kivitelező szeged"
• „lézeres szőrtelenítés 11. kerület" vagy „szépségszalon lézeres szőrtelenítés"
• „napelem kivitelezés" vagy ha csak helyileg szolgáltatsz, akkor pl. „napelem telepítés debrecen"

Az ilyen keresési kifejezésekre, amikkel kifejezetten téged vagy a szolgáltatásaid keresik, KÖTELEZŐ ott lenned a Google keresőben!
A hiperreleváns kifejezések nem alkalmazása olyan, mintha az ajtódon kopogtatna a vevő, de te sose nyitnál ajtót.

4. Negatív kulcsszavak használata

Elképzelni is alig lehet, hogy az emberek mennyi zagyvaságra és előre nem látott dologra keresnek egy-egy kulcsszó kapcsán, ami pillanatok alatt elviszi a hirdetési keretet és soha nem hoz eredményt.
Ennek kivédésére az egyik leghatékonyabb módszer, ha kizáró kulcsszavak segítségével megadod, milyen keresésekre NE jelenjenek meg a hirdetéseid.

Az egyedi torta példánál maradva kapásból kizárandó a 'recept, házilag, hozzávalók, dekoráció, díszítés, tészta' kifejezések, mert akik ezekre a szavakra keresnek, nagyon nagy valószínűséggel nem akarnak rendelni, de a kattintásukkal lemerítik a hirdetési büdzsét.

Ha például csak Budapesten belül szolgáltatsz, akkor érdemes a nagyobb városok nevét is kizárni, mert amíg a 'tortarendelés budapest' keresési kifejezés jó, addig a 'tortarendelés sopron' már nem megfelelő.

5. Minőségi mutató

Talán magától értetődőnek tűnik, de a legjobb mód, hogy kis költségkeret mellett is hatékonyan hirdethess, az az, ha a hirdetésed magas minőségűek.
De ki dönti el, milyen a hirdetések minősége? Természetesen a Google!

A Google felméri a beállított kulcsszavak, a hirdetések és az érkezési oldal közti relevanciát, ami alapján 1-10-ig terjedő minőségi mutatóval rangsorolja a kulcsszavakat, ez pedig hatással lesz a hatékonyságra. Ha a hirdetéseid minősége magas, akkor nagyobb előnnyel és alacsonyabb kattintási költséggel indulnak a megjelenési versenyben. Ha a minőség alacsony, akkor ritkább megjelenésre és drágább kattintásokra számíthatsz.

A Google persze nem heccből pontozza le a minőséget, hanem a hirdetésre kattintók viselkedése alapján. Például, ha a hirdetésed kézműves csokoládékat hirdet, de az érkezési oldalon csak kakaóbabot árulsz, akkor a látogatók rövidesen bezárják az oldalt, a hirdetésed minősége pedig alacsony lesz.

Ha magas minőségi mutatót és jó eredményeket szeretnél, akkor fontos, hogy a hirdetésnél megadott érkezési oldal, a hirdetések szövege és a beállított kulcsszavak ugyan arról szóljanak!

6. Optimalizált érkezési oldal

Sokszor nem is gondolunk bele, hogy a legjobban beállított hirdetések sem fognak működni, ha az érkezési oldalon nem találhatók meg a szükséges információk, nincs jól felépítve a tartalom, vagy mobilon teljesen használhatatlan a weboldal.

Kattintás után a látogatónak egyből meg kell értenie, hogy hova került, ami akkor fog sikerülni, ha a hirdetéssel egyező, jól tagolt tartalmak várják a weboldalon, ami kézenfogva vezeti a számunkra értékes cselekedet irányába.

Nem árt tudni, hogy a Google kiemelten figyel az érkezési weboldalak tartalmára és a mobil optimalizáció mértékére!

7. Használd a hirdetésbővítményeket

A rendszer által biztosított bővítmények olyan adatokkal, felhívásokkal és kiegészítésekkel bővítik ki a hirdetéseket, amik nagy mértékben növelik a hatékonyságot. A bővítményekkel feltüntetheted a telephelyed vagy üzleted címét, egyből hívható telefonszámot adhatsz meg, megmutathatod a webhelyed további fontos linkjeit és további rövid információkat adhatsz meg a szolgáltatásokról.

Mivel a címsorok és leírások alapvetően rövidek, ezekkel a bővítményekkel további fontos adatokat tűntethetsz fel, amit vétek lenne kihagyni.

8. Mindent mérj!

Honnan fogod tudni, hogy az emberek milyen csatornákon keresztül találják meg a weboldalad?
Mely oldalak és milyen tartalmak iránt érdeklődnek?
Hány évesek és melyik városban laknak a legjobb vásárlóid?

A legfontosabb információkat csakis analitikai mérés segítségével lehet megismerni. Megfelelő mérés nélkül vakon lövöldöznénk és feltételezések alapján hoznánk meg a döntéseket, ezért esszenciális, hogy a Google Analytics be legyen kötve a weboldaladba.

A legfontosabb információk megismeréséhez nem kell analitikai zseninek lenned. A Google Analytics-ből felhasználóbarát módon, szinte nulla erőfeszítéssel juthatsz hozzá az adatokhoz, akár perce pontosan. Mérj, elemezz, és használd fel az adatokat a hirdetések javításához. Ha mást nem is, ezt az 5 alapvető Google Analytics adatot ismerned kell!

Ha ezt a néhány tanácsot megfogadod, máris hatalmas lépést tettél afelé, hogy hatékonyabban költs a pénzed, könnyebben elérd a céljaid, és nem utolsó sorban növeld a megtérülés arányát.

Amennyiben mégis szakértőre szeretnéd bízni a hirdetéseid kezelését, ebben a cikkben összeszedtünk néhány tanácsot, hogy hogyan válassz marketing ügynökséget a céged számára.

#cégeknek  #marketing vezetőknek  #céges tanácsok

Kiknek szól ez a cikk?

Cégvezetőknek, vállalkozóknak, céges marketingeseknek, akik a marketing folyamatokat hozzáértő alvállalkozóra akarják bízni, s jó döntést akarnak hozni az ügyben.

Ha ezt a cikket olvasod, akkor valószínűleg érdeklődsz a téma iránt, hogy hogyan tudsz megfelelő marketing ügynökséget választani (vagy váltani) a vállalkozásod számára. Lehet, hogy még csak tájékozódsz a témában, de az is lehet, hogy már elérkezett a pillanat, amikor ki kell szervezni a marketing kommunikációs folyamatokat (vagy csak konkurens marketingesként keresel ötleteket a saját cikkedhez).

Mivel ez egy hosszabb írás, ami igyekszik objektíven körüljárni a témát, az alábbi horgonyok segítik a cikkek belüli tájékozódást:

Mikor kell kiszervezni a kommunikációt?
Milyen típusú ügynökségek közül választhatsz?
Milyen ügynökségre van szükséged, ha „csak" a pénz számít?
Milyen ügynökségre van szükséged, ha „nem csak" a pénz számít?
Mitől függ valójában a marketing kommunikáció eredménye?

Eljött az idő? Szervezd ki a marketing kommunikációt!

A marketing kiszervezése általában akkor szokott szóba jönni, ha:

A kiszervezés választása egy bátor döntés, és nem tagadom, mindig hordoz némi rizikót. Azt is tudom, hogy sok cég csalódott már egyszer vagy kétszer egy marketingesben vagy ügynökségben. Sajnos a szolgáltatók minősége és tapasztalata rendkívül diverz a piacon, így előfordulnak baklövések. Van, hogy a csalódás oka tényleg a külsős marketinges, de van, hogy maga a cég okozza a galibát – ezért fontos, hogy a lehetőségeidnek megfelelő szolgáltatót válassz!

Mire van valójában szükséged?
Nézzük meg először pénztárcára szabva!

Most, hogy már tudod, nagyjából milyen lehetőségek közül választhatsz, első körben azt kell figyelembe venned, hogy jelenleg hol tart a vállalkozásod (mekkora a céged, mennyit tudsz hirdetésekre költeni), mert ez alapjaiban határozza meg a lehetőségeidet és az ahhoz szükséges marketing ügynökséget.

• Most indultál a cégeddel?
  
• Esetleg egyéni vállalkozó vagy?
  
• Már évek óta sikeresen növekszik a céged?
  
• Netán több év alatt sem sikerült megindulni?
  
• Pénzügyileg stabil bevételed van, vagy már ég a ház?

Fontos, hogy a saját helyzetednek megfelelő marketing ügynökséget válassz, mert egy egyéni vállalkozó és egy 30 fős cég teljesen más anyagi ráfordítást engedhet meg magának.

Arányaiban, ha a havi marketingre szánt büdzséd:

(100)-150 ezer Ft alatti: ezen a szinten nem nagyon érdemes még kiszervezni a marketing kommunikációt, mert egy pályakezdő (külsős) marketinges költsége is elviheti a büdzséd nagy részét, s nem marad pénz a hatékony hirdetésre. Az elején érdemes inkább magadnak csinálni a marketinget (ehhez hasznos tippeket találsz a blog cikkeink között is), esetleg kereshetsz egy szintén kezdő (és ezért még olcsóbb) szolgáltatót, akivel el tudsz kezdeni fejlődni.

150-300 ezer Ft közötti: a leghatékonyabb megoldás az lehet, ha csak egy-egy platformon hirdetsz, amiben segíthet egy specialista ügynökség vagy egy szabadúszó. Ha viszont komolyan gondolod a céged fejlődését, és tudod, hogy amint beindulnak a dolgok, még többet akarsz marketingre szánni, akkor a full service ügynökség lesz a megfelelő választás, mert minden téren egy kézben tudnak majd neked segíteni.

300-500 ezer Ft közötti: ez az a költség szint, amit ma a hazai kisvállalkozásoknak jó esetben el kellene érnie ahhoz, hogy hatékony(abb)an tudjanak hirdetni (legalább két platformon). Az előző példához hasonlóan a specialista ügynökség/szabadúszó és a full service ügynökség is szóba jöhet.

500 ezer – 1 millió Ft közötti: ha csak egy-egy platformon hirdetsz, akkor egy tapasztaltabb specialista ügynökség lehet a jó választás, de ha a marketing kommunikációd szerteágazó, akkor egy full service ügynökség tud a leghatékonyabban segíteni.

1 millió Ft/hó feletti: hazai kkv cégeknél viszonylag ritka az ekkora büdzsé – általában a jól skálázható, nagyobb forgalmú webshopok vagy a nagy értékű termékeket forgalmazó cégeknél jellemző. A hirdetési platformok és az eszközök számától függően egy tapasztalt specialista ügynökség vagy egy full service ügynökség a megfelelő döntés.

Mire van valójában szükséged?
Most nézzük meg a cégtípusodhoz igazítva!

Számtalan vállalkozási forma és ugyanannyi anyagi helyzet létezik, ezért még példa szintjén sem könnyű átlagolni, de a tapasztalatok alapján az alábbi variációk szoktak a leggyakrabban előfordulni, amikor valaki külsős ügynökséget keres:

Egyéni vállalkozók >>>

Jellemzően olyan szolgáltatókról van szó, ahol egy (legfeljebb 2-3 fő) végzi a szolgáltatáshoz kapcsolódó munkát, és ügyfélkört szeretnének bővíteni.
A kapacitás véges (a növekedésnek plafonja van), ezért a marketingre szánt keret is véges.

Alacsonyabb büdzsé esetén: csinálhatod magadnak is, vagy egy olcsóbb marketingessel/szabadúszóval
Magasabb büdzsé esetén: specialista ügynökség vagy szabadúszó a jó választás

Frissen alapított vállalkozások >>>

Éppen a nulláról induló, vagy a beindulásuk elején lévő cégek tartoznak ide (függetlenül az aktuális cégmérettől).
Az anyagi ráfordítás (hazai viszonylatban) ilyenkor még szűkös, nincs stabil bevétel és ügyféláramlás, ezért a marketingre sem tudnak sokat fordítani.
Az egyéni vállalkozásokhoz képest több anyagi kockázatot mernek vállalni (vagyis egy ideig megtérülés nélkül is költséget fektetnek a marketingbe).

Alacsonyabb büdzsé esetén: eleinte csinálhatod magadnak is, vagy olcsóbb marketingessel/szabadúszóval
Magasabb büdzsé esetén: specialista ügynökséget vagy szabadúszót válassz, s ha beindultak a dolgok, akkor érdemes lehet full service ügynökségre váltani

Fiatal (2-3 éves) vállalkozások, stabil növekedés nélkül >>>

Néhány éve működő cégek, akiknek egyelőre nem sikerült növekedési pályára állniuk.
A megfelelő beáramlás hiánya miatt a marketingre szánt pénz korlátozott, s nem tudnak, vagy nem szívesen szánnak pénzt úgy marketingbe, hogy nem hoz egyből eredményt.

Alacsonyabb büdzsé esetén: olcsóbb marketinges/szabadúszó lehet megfelelő
Magasabb büdzsé esetén: specialista ügynökséget vagy szabadúszó marketingest válassz

Fiatal (2-3 éves) vállalkozások, stabil növekedéssel >>>

Néhány éve működő cégek, akiknek intenzív marketing nélkül is sikerült megállni a helyüket, és stabil bevételre tettek szert.
Mivel folyamatos ügyféláramlással bírnak, bátrabban költenek marketingre, s általában tudják, hogy a kommunikációba „befektetett" pénz – ha nem is azonnal – de meg fog térülni.

Alacsonyabb büdzsé esetén: specialista ügynökség vagy szabadúszó is megfelelő lehet
Magasabb büdzsé esetén: specialista ügynökség vagy full service ügynökség a jó választás

Érett (5-10+ éves) vállalkozások >>>

A már bizonyított, stabil lábakon álló cégek általában megfelelő arányban költenek marketingre, amiből stabil bevételük származik, de vagy ki akarják szervezni a folyamatokat, vagy pl. még csak most akarnak online marketingbe kezdeni (ez sem ritka eset).

Az ő esetükben nem a marketingre szánt költség a kérdés, hanem az elvárások megfogalmazása.
Például egy 3 milliárdos forgalmú cégnél már nem azt kellene nézni, hogy egy 20.000 Ft-os kampány minden fillérje megtérül-e (az más kérdés, hogy baj van, ha egy ekkora cég „nem tud" 20 ezernél többet szánni egy kampányra), hanem azt, hogy az összkép, a stratégia, a márkaismertség, a PR kommunikáció szinergiában támogassák egymást.

Alacsonyabb büdzsé esetén: tapasztalt specialista ügynökség vagy full service ügynökség javasolt
Magasabb büdzsé esetén: full service ügynökség a legjobb választás

Mi várható el egy marketing ügynökségtől, vagyis mitől függenek igazán az eredmények?

Zárszóként muszáj erről a témáról is ejteni pár szót, mert sajnos a hazai vállalkozások nagy része tekint úgy a marketingre (és főleg az online marketingre), mint egy csodaszerre, s a felelősséget lerázva, kizárólag a marketing ügynökség munkájától várják az eredményeket.

A tapasztalat viszont azt mutatja, hogy a marketing kommunikáció csak 20-30%-ban befolyásolja az eredményeket, sokkal többet számít a mögötte lévő cég, a munkatársak, a szolgáltatások és a termékek. Nyilván, ha semmilyen formában sem hirdeted magad, akkor garantáltan 0% lesz az eredmény, de egy már (jól vagy rosszul) működő cég esetében nem csak a hirdetéseken múlik majd a dolog.

Mondok pár példát:

• Ha a terméked valamiért nem jó, nincs rá igény vagy fizetőképes kereslet, vagy rosszul áraztad be, akkor hiába indítjuk el a világ legjobb hirdetéseit, akkor sem fognak nagy eredményt elérni.
• Ha a cégedben kapacitáshiány van, vagy a sales nem teszi (jól) a dolgát, akkor hiába érkezik be hozzád 200 megkeresés havonta, nem lesz érdemi eredménye.
• Ha olyan termékkel vagy szolgáltatással próbálsz piacra lépni, amire már amúgy is hatalmas verseny van, és emiatt nagyon magas az ügyfelek/vásárlók bekerülési költsége (és nem is tudsz többet költeni rá), szintén nem a hirdetések fognak kihúzni a bajból.
• Ha túl kicsi az árrés a termékeiden, és emiatt nem tudsz megfelelő összeget fordítani a marketingre, akkor szintén nem a hirdetések minőségén vagy a beállításokon múlik dolog, hanem a céged berendezkedésén.
• Ha a weboldalad nincs megfelelően kialakítva, nem felhasználóbarát, nem mobilbarát, nehezen lehet tájékozódni rajta, akkor hiába jók a hirdetéseid, nem hoznak majd elegendő mennyiségű ügyfelet.
• Ha a terméked jellege összetett (pl. egy komolyabb üzleti szolgáltatás), ami az ügyfelek részéről alapos körbejárást, hosszadalmas döntést és tanácsadói támogatást igényel, akkor ne hidd azt, hogy a hirdetések majd futószalagon hozzák az ügyfeleket, és nektek semmit sem kell hozzárakni az egészhez. Ami működik egy webshop esetében, nem feltétlen működik egy B2B szolgáltatásnál.

Számtalan ilyen tényező létezik még, a lényeg, hogy ne csapd be magad azzal az elképzeléssel, hogy a hirdetések majd biztosan megoldják a gondokat.

Minden cégvezetőnek muszáj őszintén tükörbe néznie és felmérnie a helyzetet, mert ha egy vállalkozás 2-3 év után még bizonytalan lábakon áll, akkor ott valószínűleg nem a marketinggel van a baj (persze előfordulhat, hogy igen), hanem sokkal inkább a termékkel, szolgáltatással, árazással, pénzüggyel, belső folyamatokkal, munkatársakkal, weboldallal, vagy mindezekkel egyszerre.

Remélem sikerült átfogó képet festeni a lehetőségekről, és segíteni abban, hogy milyen ügynökséget válassz magadnak.

Mi a Green Edge-nél full service szolgáltatásokat nyújtunk, tehát teljes körű marketing megoldásokkal támogatjuk ügyfeleink sikerét. Az elmúlt közel egy évtizedben rengeteg tapasztalatot szereztünk, és jól működő módszereket dolgoztunk ki. Nálunk nem kell attól tartanod, hogy a cégeden gyakoroljuk majd a marketinget. 😊

Ha úgy érzed, hogy a céged jobb marketinget és nagyobb sikereket érdemel, akkor keress meg minket és nézzük meg, hogyan tudunk neked a leghatékonyabban segíteni.

#analytics  #GA4  #marketing

A Google Analytics egy ingyenes webanalitikai szolgáltatás, amely segít megmérni és elemezni a weboldalad látogatottságát. Az Analytics segítségével megtudhatod, hogy honnan érkeznek a látogatóid, melyik tartalmakat tekintik meg és milyen hosszú ideig maradnak a weboldaladon. Ezek az információk segítenek javítani a weboldalad teljesítményét és hatékonyabbá tenni a marketingtevékenységedet.

Hogyan segít a Google Analytics javítani a marketinget?

Az online marketingben kötelező az adatközpontú döntéshozatal használata!

Nincs olyan, hogy „szerintem", „pedig biztos úgy van", „valószínűleg", „mi úgy gondoljuk".
Az adatközpontú döntéshozatalnál bármilyen döntés előtt az adatokat használjuk támpontnak. Ez egy hatékony módszer, mert segíthet elkerülni a hibázást és hamarabb érhetünk el jobb eredményeket a vaktában lövöldözés helyett.

Viszlát Universal, helló GA4!

Talán hallottál már róla, hogy a Google Analytics eddig ismert (Universal) verziója 2023 júliusától megszűnt, s egy ideje már csak az új Analytics 4.0 (GA4) érhető el. Az új verzió számos újdonsággal és rengeteg hiányossággal igyekszik támogatni a marketing hatékonyságát. (A GA4 cseppet sem felhasználóbarát univerzumáról és a régi mutatók előcsalogatásáról egy másik cikkben írunk majd.)

Ha mást nem is, ezt az 5 mutatót feltétlen figyeld a GA4-ben!

1. Forgalomszerzés

A forgalomszerzés mutatja meg, hogy az egyes csatornákon keresztül hány látogató érkezett a weboldalra adott időszakban. Ez visszajelzést ad a marketingcsatornák eredményességéről, illetve nyomon követhető a weboldal organikus (nem fizetett) forgalmának a változása is. A mutató a Jelentések menüponton belül az Ügyfélszerzés/Forgalomszerzés alpontban érhető el.

Mivel az alapvetően beállított mutatókból (display, paid social, paid search, stb.) nem lehet teljesen beazonosítani az egyes médiumok és csatornák teljesítményét, érdemes egyből a Munkamenete forrása/médiuma elemre váltani az oszlop tetején lévő legördülő menüben:

2. Oldalak látogatottsága

Az oldalmegtekintések mutatják meg, hogy hány oldalt tekintettek meg a látogatóid egy adott időszakban, s hogy az egyes oldalakra/aloldalakra hány megtekintés jutott. Ezek az értékek nagyban függenek attól, hogy a hirdetéseid hova vezetik a látogatókat, ezért ennek tükrében érdemes értelmezni az adatokat.
A mutató a Jelentések menüponton belül az Elköteleződés/Oldalak és képernyők alpontban érhető el.

Az oldalmegtekintések mértéke viszont csak az érem egyik oldala! Persze ki nem örülne neki, ha egy bemutatkozó vagy egy termék leíró oldalt 5000 ember tekint meg?

3. Tevékenységek időtartama

Hogy az oldalunkra valóban releváns látogatók érkeztek-e, azt a tevékenység átlagos időtartama alapján tudjuk eldönteni. Ha a látogatókat érdekli a termékünk vagy a szolgáltatásunk, feltételezhetően végig fogják olvasni az oldalt. Ha viszont nem a megfelelő célközönséget érjük el a hirdetéseinkkel, akkor a látogatók hamar elhagyják a weboldalt, ami alacsony oldalon töltött időt eredményez.

4. Konverziók

Update info: 2024-től a konverziókat „Fontos események" néven találod meg!
Talán nem kell mondani, hogy a számunkra legértékesebb és legfontosabb műveleteket (pl. vásárlás, űrlap kitöltés, feliratkozás, stb.) nevezzük konverziónak, amit kötelező mérnünk! Enélkül nem tudjuk meg, hogy mely tartalmaink és csatornáink működnek a legjobban.

A konverziók méréséhez előbb egy eseményt kell létrehoznunk a rendszerben, amit aztán megjelölhetünk majd konverzióként. A GA4 számos alap eseményt tartalmaz, amik közül a legtöbb weboldal számára egyedül a 'purchase' lehet releváns (az is csak e-kereskedelmi oldalak számára), ezért a számunkra fontos eseményeket manuálisan kell létrehoznunk. Ezt az Adminisztrálás területen az Események ponton belül tehetjük meg, az Esemény létrehozása gombra kattintva.

A létrehozott esemény melletti csúszkával jelölhetjük meg, hogy az eseményünket konverzióként is mérni akarjuk.

Fontos: amíg a rendszer nem mért legalább egyet az eseményünkből, addig azt nem tudjuk beállítani konverzióként!

5. Demográfiai és geográfiai adatok

Ha már elegendő esemény és konverziós adatunk gyűlt össze, akkor feltétlen érdemes megvizsgálni, hogy a számunkra hasznos tevékenységet végrehajtó emberek hol laknak, hány évesek és milyen neműek. A mutatók a Jelentések menüponton belül az Felhasználói attribútumok/Demográfiai csoport alpontban érhetők el.

Az első oszlop legördülő sávjában kiválasztható a kívánt dimenzió (pl. város, korosztály, stb.), ami alapján leszűrhetjük a látogatókat és megvizsgálhatjuk az egyes csoportok eredményeit. Ez alapján kizárhatjuk a kommunikációnkból azokat az országrészeket, megyéket vagy városokat, illetve azokat a korosztályokat, akik nem hoznak megfelelő értékű eredményt. Az adatok ismeretében pedig sokkal célzottabb, a költségkeretet sokkal hatékonyabban felhasználó hirdetéseket készíthetünk.

Tippek a Google Analytics mutatók felhasználásához

• Hasonlítsd össze a mutatók értékeit az előző időszakokkal: ez segít azonosítani a trendeket és a változásokat.
• Hasonlítsd össze a mutatók értékeit marketing csatornákra bontva: ez segít megérteni, mi működik jobban.
• Használd a mutatókat a döntéshozatalhoz: a mutatók segítségével kizárhatod a nem működő dolgokat és hatékonyabbá teheted a marketingstratégiádat.

Ha kíváncsi vagy rá, milyen elképesztő eredményeket lehet elérni az adatok elemzésével, akkor olvasd el a pénzégető hirdetések helyreállításáról szóló cikkünket!

#webshop  #marketing  #google-ads  #facebook

Ha épp új webshopot készülsz indítani, vagy egy meglévő webshop bevételét szeretnéd növelni, akkor bizonyára tudod, hogy nem csak a vásárlások száma és a bevétel értéke, hanem a megfelelő mértékű megtérülés is kiemelten fontos. Hisz mi másért hirdetnénk?

Az alábbiakban olyan példákat mutatunk be, amik nagy mértékben növelhetik az eladások és a hirdetési megtérülés mértékét. Ehhez számos eszköz és lehetőség áll rendelkezésre, de használatuk előtt győződj meg róla, hogy webshopod technikai lehetőségeiből kihoztad a maximumot.

A hirdetések növelése vagy javítása előtt az alábbiakat érdemes megvizsgálni:

A legfontosabb pedig: WEBANALITIKA!

A weboldalad/webshopod mérje megfelelően a látogatói és az e-kereskedelmi adatokat, mert csak ez alapján lehet eredménynövelő döntéseket hozni!
A mérés nemcsak Neked nyújt tájékozódási pontokat, de a hirdetések javításához is elengedhetetlen adatokat biztosít.

Lehetőségek a webshop eredmények növelésére:

1. Álljunk több lábon!

Kifejezetten ajánlott a többcsatornás kommunikáció használata. Ez legalább a Google Ads, Facebook és hírlevél hármas szintjét érje el, de érdemes rendszeres online cikkekkel, SEO-val és további közösségi oldalakkal is kiegészíteni a jelenlétünket.

Az egyik ügyfelünk webshopjának fő bevételi forrását a Google hirdetések jelentik. Azonbanban jól látszik, hogy csak a bevétel 55%-a származik a Google hirdetésekből, ami a lefedettség miatt már nem nagyon növelhető tovább. Többcsatornás kommunikációval, a „sok kicsi sokra megy" elvvel viszont közel megkétszerezzük a webshop forgalmát, mindamellett a hirdetések átlag 4-6-szoros megtérüléssel (ROAS) működnek.  

2. Megfelelő célzás és beállítások

Az egyes csatornákhoz és hirdetésekhez válasszunk megfelelő célokat (pl. webshop esetében a vásárlás a megfelelő cél, nem pedig a hirdetések első helyen történő megjelenítése). Rendszeresen vizsgáljuk meg a beállításokat az eredmények tükrében, hogy ne égessük a péntz olyan hirdetésekre, amik nem működnek.

3. A már meglévő vásárlók megtartása (remarketing)

A webshop az új vásárlókból növekszik, de a meglévő vásárlók megtartásával válik igazán nyereségessé. Ugyanis aki egyszer már vásárolt, azt sokkal olcsóbb újabb vásárlásra rávenni, mint egy új vevőt megszerezni. Ehhez elengedhetetlen a remarketing (visszacélzó) hirdetések használata, és a vásárlói hűséget fokozó kedvezmények alkalmazása.

Egy 1 hónapos remarketing kampányt követő vásárlási hullám.
Kiemelten fontos, hogy rendszeres figyelmet fordítsunk a meglévő vevőinkre. Azok, akik már egyszer bizalmat szavaztak nekünk, sokkal könnyebben vehetők rá egy újabb vásárlásra, így egy gyengébb időszakban remarketing segítségével könnyen növelhető a forgalom.

4. Cross-sell és upsell értékesítés használata

Aki épp a vásárlás hevében ég, annak sokkal könnyebb eladni egy kiegészítő vagy egy akciós terméket. Feltétlen járj utána, hogy a webshopod milyen cross-sell/upsell technikai lehetőségekkel bír, mert átlagosan 3-5%-al növelheted az leadásokat ezzel az egyszerű módszerrel.

5. Pop up (felugró) ablakok használata

A gyakorlati adatok alapján az oldaladat elhagyni készülő potenciális vásárlók 10-15%-a is megállítható egy a kilépési szándék pillanatában felugró kedvezménnyel vagy ajánlattan, és sikeresen rávehető egy kívánt cselekvésre. Ezzel a módszerrel könnyen növelhető pl. a hírlevél feliratkozók listája, vagy egy egyszeri ingyenes kiszállítás kuponnal vehetjük rá a felhasználót, hogy nálunk vásároljon.

A pop up módszer különösen jól működik a kosár oldalon. A kosarát elhagyni készülő (forró állapotból épp kihűlő) vásárlót jó eséllyel meg lehet fogni egy picivel értékesebb kedvezménnyel vagy ajánlattal. Gondolj csak bele: ha egy fizikai üzletben egy vásárló a telepakolt kosarát lerakná a kassza előtt és otthagyna téged, nem akarnád mindenáron rávenni, hogy mégis vásároljon?

6. Adatalapú döntéshozatal

A Google Analytics (GA4) és Facebook (Meta) által mért adatok meglepő hatékonysággal járulhatnak hozzá a hirdetések és a webshop eredmények javításához, ezért nagyon fontos, a mérőkódók megfelelően működjenek az oldaladon.

Ha webshop hirdetéseket futtatsz, feltétlen nézd meg az alábbi mutatókat:

A fenti szempontokat figyelembe véve még egy rosszul teljesítő webshopnál is beindítható a növekedés.
Egy új ügyfelünk webshopjában szinte minden rosszul volt beállítva, ami csak szóba került ebben a cikkben.
Az alapvető beállítások helyrerakásával – még kevesebb hirdetési költésggel is – már egyetlen hónap alatt közel megduplázódott a forgalom a tavalyi év azonos időszakához képest.

Időként találkozunk azzal a problémával, hogy a megtérülés elmaradásának oka a túl alacsony árrés. Ha nincs megfelelő árrés a termékeken, akkor könnyen előfordulhat, hogy a PPC hirdetésekre szánt összeg megközelíti vagy meghaladja a hasznot, ezáltal hiába hirdetünk, az eredmény a nullához konvergál majd.

Új webshop esetén feltétlen figyelembe kell venni a fent leírt javaslatokat, mert egy új online üzlet indítása mindig befektetéssel indul, ami a későbbiekben fog megtérülni. A növekedés beindulása pedig nagyban függ majd attól, hogy kihasználjuk-e a rendelkezésre álló lehetőségeket.